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FAQ
Quels types de produits propose Madame Hortense ?
Madame Hortense propose des articles d’art de la table vintage et authentiques, soigneusement sélectionnés : porcelaine, grès, verre, faïence, terre cuite, objets en métal, et bien plus encore.
Les objets sont-ils d’occasion ou neufs ?
Les produits sont principalement chinés dans des ressourceries et brocantes, ce qui leur confère un charme unique et une histoire. Chaque pièce est sélectionnée pour sa qualité et son caractère.
Comment Madame Hortense garantit la qualité des articles vintage ?
Chaque objet est inspecté et nettoyé avec soin avant d’être mis en vente. Madame Hortense veille à ne proposer que des articles en bon état, tout en conservant leur authenticité.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez Madame Hortense.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
Comment suivre les nouveautés et les actualités de Chez Madame Hortense ?
Suivez Madame Hortense sur Instagram @chezmadamehortense et inscrivez-vous à sa newsletter pour découvrir les nouveautés et inspirations en avant-première.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, Madame propose des cartes cadeaux pour offrir son univers à vos proches.
Puis-je trouver vos produits dans une boutique physique ?
Pour le moment, Chez Madame Hortense est uniquement disponible en ligne.. Patience !
Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Assurez-vous qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Contactez Madame Hortense pour les modalités de retour.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis est abîmé, prenez des photos immédiatement et contactez Madame Hortense sous 48 heures avec une description des dégâts. Elle trouvera une solution adaptée.